Verzendbeleid

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren en houden je onderweg op de hoogte. Heb je vragen over ons verzendbeleid of over je bestelling? Stuur gerust een e-mail naar info@glossomy.com

Je kunt je bestelling volgen via onze track & trace-pagina.

Verzendinformatie

Houd rekening met 24–48 werkuren verwerkingstijd voordat je bestelling wordt verzonden. Als je bestelling nog niet zichtbaar is op onze trackingpagina, geef het dan nog even de tijd.

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, en wij verzenden elke werkdag.

Verzending naar meer dan 200 landen

Wij zijn trots dat wij wereldwijde verzenddiensten aanbieden.
Er zijn echter enkele locaties waarnaar wij niet kunnen verzenden. Als je in een van deze landen woont, nemen wij contact met je op.

Verloren of ontbrekende pakketten

Toyderland is niet aansprakelijk wanneer tijdens het afrekenen een onjuist adres is ingevuld. Controleer daarom altijd zorgvuldig of je factuur- en verzendadres juist zijn voordat je je bestelling afrondt.
Als wij een fout hebben gemaakt, nemen wij volledige verantwoordelijkheid en sturen we de originele bestelling opnieuw naar je toe zonder extra kosten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die verloren of gestolen zijn nadat ze als “afgeleverd” zijn gemarkeerd door de vervoerder.

Beleid bij verkeerd adres

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct verzendadres bij het plaatsen van de bestelling.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die verloren gaan, verkeerd worden bezorgd of teruggestuurd worden vanwege een foutief of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald als het pakket naar ons wordt teruggestuurd.

Wil je je bestelling annuleren?

Hier is wat je moet weten over het annuleren van een bestelling bij Glossomy:

Annuleringsperiode: Je kunt je bestelling binnen 1 uur na het plaatsen annuleren. Helaas kunnen we bestellingen na 6 uur niet meer annuleren, omdat ze dan mogelijk al in behandeling zijn.

Hoe te annuleren: Neem rechtstreeks contact met ons op via e-mail: info@glossomy.com

Douanerechten

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten zodra de artikelen zijn verzonden.
Door onze producten te kopen, ga je ermee akkoord dat één of meerdere pakketten naar jou kunnen worden verzonden en dat er douanekosten of invoerrechten in rekening kunnen worden gebracht wanneer ze jouw land binnenkomen.

Verzendtijd

De levertijd varieert per land. Hieronder vind je onze geschatte levertijden:

 

*De hierboven genoemde levertijden zijn exclusief onze verwerkingstijd van 24–48 uur

*Alle levertijden zijn exclusief eventuele vertragingen door douanecontroles of inklaring

Maximale levertijd: 15 werkdagen.

Houd er rekening mee dat deze levertijden een schatting zijn en kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals logistieke planning van de vervoerder en onvoorziene vertragingen tijdens het transport.
Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de bezorging langer duren. Houd hier rekening mee en plaats je bestelling op tijd.

Trackinginformatie

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
Je kunt je bestelling volgen via onze track & trace-pagina.

Mijn tracking zegt “Geen informatie beschikbaar op dit moment”

Bij sommige vervoerders duurt het 2–5 werkdagen voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt in het systeem.
Als je bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie zichtbaar is, neem dan contact met ons op via info@glossomy.com

Hoe worden mijn pakketten geleverd?

Om logistieke redenen kunnen artikelen uit één bestelling soms in afzonderlijke pakketten worden verzonden.

Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder!